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张掖市环境保护局关于2018年第二季度环境信访工作情况的通报

发布时间:2019-08-16 17:14:58 编辑:笔名

张掖市环境保护局关于2018年第二季度环境信访工作情况的通报

? 张掖市环境保护局  关于2018年第二季度环境信访工作情况的通报   ? 各县区环境保护局:  ??? 按照2018年环境信访工作相关要求,现将2018年第二季度环境信访办理情况通报如下:  一、第二季度信访基本情况  二季度,市环保局共接到群众投诉举报案件33件(其中:省环保厅转办1件,12369电话及12369微信举报平台接访26件,市政府网站平台2件,群众来信来访4件),向县区下达转办督办函16件,办结15件,办结率94 %。二季度全市六县区环境保护部门共受理环境投诉举报76起,其中甘州区65起,临泽县18起,高台县48起,山丹县16起,民乐县11起,肃南县2起,均已办理完成。  二、12369应急值守抽查情况  我局于2018年5月14日夜间对各县(区)环保局12369环保举报热线值守情况进行了抽查,各县区均能安排专人值守,保障12369环保举报热线24小时畅通和接听。  三、存在问题  (一)个别县区信访办理进度迟缓  我局于2018年5月22日向民乐县环境保护局下发了《信访事项转办单》(张环监信函〔2018〕23号)对“民乐县生态工业园区内的甘肃华辰新材料有限公司污染问题”进行督办,要求民乐县环保局于2018年5月29日将信访查处情况报送我局并及时答复投诉人,但民乐县环境保护局至今未向我局报送信访处理情况报告。  (二)环境信访问题办理履职不到位  2018年4月18日,接到信访举报:“甘州区财政局家属院旁三品王火锅店,中午炒料噪声扰民”。因投诉人举报噪声扰民敏感时间段为中午,我局随即要求甘州区环境保护局派调查人员与监测人员于中午1点钟左右到现场进行调查处理,但甘州区环保局以中午扰民找不到人为由,于早晨10点钟左右到现场调查,并且未派遣监测人员开展监测。因无法开展监测,现场调查人员随即与周边居民投诉代表进行约定,于4月28日下午3点再次进行调查和监测。4月28日下午3点,甘州区环保局监测人员仍以全局组织植树活动没有车辆为由拒绝到位,终经我局领导与甘州区局领导协调后才到位开展监测。甘州区环保局监测人员工作拖沓作风,与当前全市开展的转变作风改善发展环境建设年活动要求极不相符。  我局于2018年6月7日将《甘肃省环保厅信访事项督办单》(甘环监信访督办〔2018〕75号)关于临泽工业园区的信访件转至甘州区环境保护局和临泽县环境保护局(此信访属于重复上访问题),但甘州区和临泽县环境保护部门在信访处理中,未按市局要求及时处理,摸排底数不清,情况不明,对园区及周边污染情况掌握不到位,对发现的环境违法问题查处不及时。  (三)信访件移交转办不到位  甘州区、临泽县环保局对沙井镇小河村畜禽养殖问题信访和“临泽县葡萄厂家属区居民盛彩琴门口堆放垃圾无人管理”信访处理中,虽多次派人调查协调处理,但因信访问题涉及其他有关部门职责范围,未及时向有关部门单位和区信访主管部门进行移交移送,对投诉人沟通引导不足,致使投诉人诉求无法得到满足,信访问题仍无法彻底解决。  四、下一步工作要求  (一)汲取教训,提高认识。各县(区)环保局要深刻汲取折达公路事件的教训,开展市级重点环境信访案件核查和自办信访情况自查排查工作,及时跟踪掌握问题整改情况,认真开展回访,做好环境信访处理工作,满足投诉人的合理诉求,化解重大风险隐患,维护社会大局持续稳定。  (二)落实责任,化解纠纷。各县(区)环保局要进一步落实首接首办责任,对群众初次信访反映的问题,按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,及时受理,全程跟踪督办,确保信访事项在时间、地点妥善处理,同时按照“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则和有关规定,受理职责范围内的信访事项,按规定的程序和期限办理。对于“三跨三分离”信访问题,要先对属于环保部门的职责是否履行到位进行核查,同时与相关部门积极沟通,主动配合,全力协商化解,达不成一致意见的要申请县信联办予以协调;对确实不属环保部门职责的信访案件,在告知当事人不予受理的情况下,主动告知有管辖权有关部门的投诉渠道,并积极帮助当事人将有关情况向有关部门移送;对已调解处理到位的环境信访投诉,出现反弹或重复投诉的,报请县信联办予以调解,调解不成的,积极引导当事人通过仲裁、诉讼等法律途径解决。  (三)畅通渠道,及时公开。各县(区)环保局要进一步畅通环保信访投诉渠道,继续做好12369举报热线值守工作,认真受理来信、来访、来电、微信举报平台及网络等渠道的环保问题投诉,对环境信访办理情况及时公开公示,曝光一批具有代表性的企业环境违法行为,主动接受民众质询,化解矛盾,消除隐患。   ? 张掖市环境保护局  2018年7月13日  ? ?

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