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科达视频会议助力方正展现客户联络中心

发布时间:2019-04-25 17:55:51 编辑:笔名

为了全面展示和快速推广全新的客户体验中心和服务外包业务,近日方正科技在其苏州工业园区外包展厅的展区内部署了一套科达(KEDACOM)视频会议系统。通过该系统,方正科技不但可以向参观者展现其客户联络中心内300多个坐席井然有序的日常工作状态,还可以让参观者与客服工作人员进行“面对面”的沟通,真实的体验全新客户服务中心提供的视频沟通服务。

方正科技是国内的IT厂商,在中国PC产业由产品竞争向服务竞争转变的进程中,方正科技逐步建立起了以客户满意度为核心的竞争力模型。2008年底,方正科技全新的客户联系中心正式落户苏州工业园区。这个可谓目前业界的客户联系中心,采取融会通讯技术和创新的服务流程设计,不但为全国的方正用户提供了视频、短信、E-mail、IM等多种服务手段,还向其他厂商提供一应俱全的外包服务,致力于从企业服务品质提升向产业服务品质提升的逾越。

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