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自如友家官网从自如友家看租房在开发

2018-10-12 19:54:09
自如友家官网!从“自如友家”看租房在开发

关于自如友家官网事件已经被很多人关注,通过从“自如友家”看租房在开发 一文的资料辅助图片和视频真相来看下相关问题的解说,揭开自如友家相关之谜。

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根据北京统计局的数据,2013年北京的常住人口2000多万,其中常住外来人口超过800万,而北京存量房数量仅在450万到500万套之间.最初租房的人群主要是大学毕业生和进城打工人员,白领们在二十七八岁就会买房,但随着人口增加和北京房价的快速提升,买不起房需要租房的白领变多,租房价格随之快速增长.链家地产市场研究部数据显示:从2010年到2013年,四年时间北京租房价格分别同比上涨了18%、15%、11%、13%一套月租4000元左右的两居室,过去几年房东每年要涨500元左右.

租房市场供不应求,也无疑让租房成了一件对每个从外地来北京这种大城市谋生的人来说必须经历而又非常痛苦的事.

自如友家:【自如客租房指南】自如友家,租房也环保

2014年4月,《第一财经周刊》对自如CEO熊林先生进行了专访,并对自如进行深度报道.

视频时长:00:12 【自如客租房指南】自如友家,有房必有穿衣镜 播放:14301次 评论:6324人

熊林先生曾就职于IMB,2011年进入链家担任自如友家项目的主要负责人,自如友家的建设思路是,按照传统的租赁业务流程先将房源整套租下来,与业主签定至少3年合同,然后进行质量较高的统一装修、配置品牌家具家电,并配备维修保洁等后续服务,再以间为单位分租给有需求的年轻人.

自如,为千万租客创造品质租住生活.

熊林曾在北京大运村附近的小区看到一居室被隔成了6间.关键是那个住房品质我们觉得触目惊心,熊林说.租房的方式已经明显落后于时代,包括房子本身、找房的方式,以及获得的服务.

为了做出品质,自如友家V1.0配置的家居都是宜家的.装修一套房子,配备齐全的家具家电,平均成本要几万元,而这个业务如果要做出规模,必然投资不菲.2011年5月业务启动之后的半年,自如友家通过链家和自己收了3000多套房.第一年,自如就采购了5000台冰箱、6000台洗衣机、2万部空调和1.6万张床.

在自如之前,还没有谁大规模地做过这件事.这个事情是挺好的,但是很少有企业想掏腰包.熊林说,而且你进来后才能发现这事儿是那么琐碎、那么难,如果重来一遍我都不一定有勇气再做.链家并非一家作风保守的公司,但这一次,链家董事长左晖对熊林的要求,却是慢点、再慢点.

为此,熊林最初从IBM请了两位商业顾问和自己的团队一起设计这个产品,前后花了六个月,并对这一模式进行了详细估算.但由于没有装修经验,实际状况还是大大出乎熊林的意料.供应商报价说一扇门大概要300元,因为没有经验我们就相信了,但最后发现能达到我们要求质量的门,比如隔音好的,就需要500元.熊林说.仅是装修这一项,实际操作中比当初商业模式预估的成本就高了40%.

但这个业务需要改进的细节其实很多.熊林花了很多时间去琢磨年轻人,比如,他发现很多年轻人是带着很大的行李箱入住的、日常生活中需要一面不占空间的更衣镜等.自如曾跟宜家提要求,但宜家并不愿意.自如就美林江畔开始自己进行家具设计,找供应商实现.2012年9月改进过的自如友家V2.0,床下的空间被加宽,可以容纳将行李箱,衣柜门上安装了更衣镜&hellip,&hellip,

除了前期要装修、计算是否能收回成本外,自如后续还要负责服务,比如提供保洁、维修服务,开通400服务电话和提供自如管家服务.

在维修、保洁上也是如此.根据当时他们估计的维修成本,最初自如一年跟房主收300元的维修基金,但实际上,自如每套房子的平均维修成本是780元/年.最初,自如要求家电配送到的时间前后不能超过半小时,因为这个房子每空置一天都是损失,自如想尽可能精密地衔接上,但土壤重金属检测仪实际上家电企业们做不到.

但的确如他们所料,租户更喜欢自如友家的房子.

2011年,徐镜凯进入链家地产,在回龙观地区从事房产经纪业务.当时因为限购,售房市场并不是很好,而租房却很好做.徐镜凯做房屋买卖的第一个月没有成交,但租赁业务一个月开个五六单并不难差不多有2万元的业绩.除了毕业季的学生们,来这里租房的主要是在上地、西二旗的技术公司工作的年轻人.徐镜凯曾经带一个华为的年轻人看了一个70平方米的小两居,月租3000元钱.这个房子的缺点是采光不好、阴暗潮湿,装修也差,灯是拉线式的,用的绿色老式冰箱和木板床.那个华为的年轻人看了一眼就说,还是去看看新小区的吧.这种事情多了后,徐镜凯就慢慢不再带顾客看这种房子了.

2011年7月,徐镜凯所在的链家高温恒温烘箱门店来了一个自如管家,对链家经纪人进行培训.培训介绍自如项目,主要是收房标准,觉得不过如此而已.徐镜凯说.但实际上,他还是被自如的房子震惊了.那之后,他更愿意把客户往自如友家的房间里带,租客常常看过自如的房子就会当场决定要租,一个月下来能成交17到18单.

周文侠是上地东区的自如管家,分管409间自如友家房间和353个自如客.从2012年当了自如管家之后,他有时候连续一个月都没有休息日.

对租客来说,管家是万能的.周文侠说,最晚一次接到自如客电话的是在凌晨1点半,自如客出差回来发现门锁坏了打不开,需要管家马上安排开锁师傅.而由于各种情况出现的钥匙与门锁问题,周文侠每个月都要处理十次左右,每天至少接到60多个租客电话.

这意味着员工的素质会很影响用户的感受.自如3年内人数增长到了1000多人,自如管家是人数增长速度最快的岗位,北京市目前已经拥有600多位自如管家,占到自如员工总人数的60%,但自如的招聘要求至少是大学本科毕业生,并且所有应聘者都经由熊林亲自面试.徐镜凯也在2012年10月申请从事自如管家,现在自如管家的绩效考核标准除了收房和出房的业绩,还会考量服务满意度、库存管理质量等.

熊林给出的健康库存标准是60天内空置的房源要小于7%,30天内需要小于5%.2011年时,自如曾经在空置率上吃过亏,当时由于年底租房需求下降,自如按照市场火热状况时收的房子在年底空置了不少.

如今,徐镜凯手上的房子里没有一套是空置时间超过30天的.一个是收房时注重房屋品质,好的房子更容易租.还有注重服务,客户续约率高则空置房也就会减少.他对《第一财经周刊》说.如今他已经是上地东区的自如业务主管.

这项业务,如果没有IT系统来管理和提升效率,很难有效运转平均一个自如管家要负责管理60套自如品牌的房子、对接170多个自如客.自如做了一套资产价值评估模型.在决定是否要收一套房源时,根据选择的区域、楼盘信息、房屋的面积、户型、装修程度等,系统大约能算出配置成本.输入房间面积、朝向、空置天数等,就会有一个估计自如标准房价.

在对房屋做装修和配置时,自如的配置流程管理系统可以对整个过程进行监控,细致到对一台空调架子的配置记录,以减少管家、配置、保洁各个部门的信息流转时间,降低成本.现在自如从收房录入系统,到专员安排配置,进行施工,只需要花一天的时间.

对租客端,自如在收押金时不是用 ,而是通过支付宝或网银支付,这样能保证及时更新系统上的房租状况,不会把已经订掉的房子再推荐给其他租客.目前租客已可以直接通过支付宝、微信等支付租金.

需要保修、保洁时,租客除了可以拨打400服务热线,自如更希望他们通过自如网进行预约,或者通过自如客App或自如客微信预约.对合作的维修和服务人员,自如开发了供应商端口的APP,并给维修师和保洁人员配备小米手机2s,以便他们能随时用手机接单.此外,他们穿什么衣服、用什么工具等自如都有统一标准.

我们是在整合以前大家觉得不可能去标准化、品质能稳定的行业.熊林说,现在已经有一小部分租客直接在自如的网上把房子订下来、不用现场带看,他希望未来这个比例能够再增加.我们其实更希望别人把我们看成是一个互联网公司,而不是一个房产公司.

早期,好租的房子都早早租掉了,自如能签到的房子通常都房屋状况不好、过大或位置欠佳.但如今,渐渐有房东对它们维护房屋状况的能力放心,它们开始能拿到以前不敢想的好房子

熊林对自如以及有品质的租房市场依然看好,大家租房要的其实不仅仅是一个住的地方,而是要过一种更好的生活.

本文摘自《第一财经周刊》

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